Fietsenwinkel Barendrecht: Slim en succesvol ondernemen

Veel fietsenzaken in Nederland komen voort uit een familiebedrijf dat al jarenlang bestaat. Sinds de komst van de internetverkopen en e-bikes hebben deze zaken een omschakeling moeten maken om mee te gaan met de markt. Dat andersom ook mogelijk is bewijst Fietsenwinkel Barendrecht, een florerend bedrijf dat begon met online fietsverkopen. We spraken met Farhad Rezazadeh (33) en zijn broer Milad, eigenaar van Fietsenwinkel Barendrecht.

Tekst: Harrie Linssen

Geschiedenis

“Ik was nooit echt met fietsen bezig. Mijn vader had sinds 2013 een fietsenwinkel met een compagnon en daar hielp ik soms mee, maar daar bleef het bij. In 2015 heb ik mijn eigen website opgezet en ben toen fietsen en accessoires online gaan verkopen. Toen de samenwerking tussen mijn vader en zijn compagnon - en daarmee het bedrijf - ophield, hebben we in 2016 besloten om een fysieke winkel te starten waar mijn vader zich toch nog kon bezighouden”, vertelt Farhad. “Mijn broer Milad doet de verkoop en heeft de dagelijkse leiding. Ik houd me onder andere bezig met de bedrijfsstrategie op korte en lange termijn, het onderhouden van de contacten, de financiële huishouding en de website. Uiteraard spring ik bij waar nodig of dat nu gaat over de werkplaats of bij de verkoop.”

Locatie

De zaak beslaat zo’n 400m2, waarvan ruim 300m2 voor de verkoop bestemd is met een opslagruimte van 50m2. Tegenover de zaak ligt nog een opslagruimte van zo’n 200 m2. Aangaande de winkel is het woord beleving op z’n plaats: uitnodigend en ruim opgezet met presentaties van fietsen en e-bikes in het hogere prijssegment. De wanden zijn gebruikt om groepen accessoires overzichtelijk uit te stallen, zoals banden en onderhoudsartikelen, zadels en overige fietsonderdelen en accessoires. “We hebben geen eigen testbaan om verschillende fietsen uit te proberen, maar we hebben wel een app met een route in de directe omgeving van de winkel die we gebruiken om klanten te laten ervaren hoe een fiets rijdt. ”

Breed aanbod

Eind 2019 is Fietsenwinkel Barendrecht begonnen met de verkoop van e-bikes. “De ontwikkelingen en innovaties gaan snel. Zo’n vier jaar geleden verkochten we veel transportfietsen die handig zijn voor alledaags gebruik. Nu staan in onze zaak zo’n 50 fietsen opgesteld, voornamelijk e-bikes in het hogere segment. De getoonde fietsen dienen een soort demo en kunnen snel in de gewenste kleur en uitvoering worden besteld. Daardoor hebben we geen grote voorraad nodig, en dat scheelt weer geld en ruimte.”

Team

Het team van Fietsenwinkel Barendrecht bestaat uit vijf vaste- en vijf oproepkrachten. Uiteraard volgt iedereen de nodige bijscholingscursussen. Toch kan het lastig zijn goed personeel te vinden. “Met name de werkplaats is tegenwoordig wel een dingetje. Het is momenteel niet gemakkelijk om goede monteurs te krijgen. De monteur van tegenwoordig moet van vanwege het brede aanbod van alle markten thuis zijn.”

Werkplaats

“De werkplaats is zo’n 25 m2 en is geïntegreerd in de winkel zodat iedereen kan zien hoe er wordt gewerkt. We gaan hier in Barendrecht voor een supersnelle fietsreparatie en normaal gesproken repareren we een fiets dan ook binnen één dag, ook op zondag”, vertellen de mannen. “Daarnaast monteren wij standaard kwaliteitsonderdelen. Daarbij geven we de klant de keuze uit kwaliteit en prijsklasse voor vervangende onderdelen, zodat de reparatie kan worden afgestemd op zijn of haar beoogde gebruik.”

Webshop

“Natuurlijk speelt onze webshop nog steeds een belangrijke rol in de verkoop.” vertelt Farhad. “Wij streven hier naar een snelle levering. Als een fiets of onderdeel op voorraad is, wordt deze direct dezelfde dag nog verzonden, waardoor het artikel of zelfs een fiets vaak de volgende dag al in huis is.”

“Wij geven een klant de keuze om een fiets 100% rijklaar of 85% rijklaar af te leveren. De 85% optie bespaart montagekosten. De klant moet dan alleen het voorwiel, de pedalen, het stuur, het zadel, de voordrager en het spatbord zelf monteren. Fietsen die 100% rijklaar worden besteld, worden door onze eigen koerier bezorgd.”

Services

“Wij vinden dat kwalitatieve en trendy fietsen voor iedereen betaalbaar moeten zijn. Een e-bike heeft echter meer onderhoud nodig om hem veilig en verantwoord te kunnen gebruiken. Daarom hanteren we eerlijke prijzen, doen we niet stuntprijzen en gaan we dus niet voor de allerlaagste prijs voor e-bikes”, aldus de mannen. “Een andere dienst die wij aanbieden is leaseconstructies voor zowel particulieren als bedrijven. Hiervoor werken we samen met een aantal leasemaatschappijen.”

Toekomst

“We bestaan nog maar kort, maar we hebben de kans gezien om vanuit het niets een mooi en solide bedrijf op te zetten waar we trots op mogen zijn. Ik heb vertrouwen in de toekomst, vooral als je kijkt naar de langere termijn – wanneer het voor veel mensen tijd is om hun e-bike te vervangen. Ik zou het dan ook fijn vinden als we op termijn kunnen uitbreiden naar zo’n 2000 m2.”

“We houden de markt hier scherp in de gaten en passen onze bedrijfsprocessen daarop aan. Natuurlijk heeft corona ons als fietsenhandel een mooie zet gegeven, maar wij bekijken de fietsenhandel vanuit het oogpunt zonder corona. Alleen dan kun je de juiste keuzes maken. Farhad sluit af met: "Het maakt niet uit of je via onze webshop bestelt of langskomt, bij Fietsenwinkel Barendrecht koop je met een veilig gevoel de juiste fiets!”

Fietsenwinkel Barendrecht in het kort: