MAGURA Bosch Parts & Services GmbH (MBPS) heeft een nieuw digitaal serviceportaal voor MAGURA servicegevallen gelanceerd.
In het kader van het voortdurende streven om alle processen te optimaliseren, kunnen fietsspeciaalzaken nu een nieuw proces voor de afhandeling van MAGURA servicegevallen verwachten: MAGURA servicegevallen kunnen nu eenvoudig online worden afgehandeld.
In het nieuwe MAGURA serviceportaal kunnen de vakhandelaren op elk moment nieuwe dossiers aanmaken en de voortgang ervan live volgen. Gebruikers krijgen ook een overzicht van al hun MAGURA servicegevallen, hun status, de betreffende producten en andere nuttige informatie.
Till Hahn, Hoofd Service bij MBPS, vat de voordelen voor dealers als volgt samen: "Met het serviceportaal voor MAGURA servicegevallen hebben dealers nu een centrale interface voor een nog efficiëntere afhandeling binnen handbereik - en binnenkort in heel Europa."
Het doel van dit alles is om het serviceproces voor het merk MAGURA stap voor stap volledig te digitaliseren - en dit alles zonder de dealers een extra platform op te leggen. Het serviceportaal voor MAGURA is namelijk eenvoudig toegankelijk via het bestaande myMBPS-portaal.
Timo Kieninger, directeur marketing en sales bij MBPS, ziet de ontwikkeling als een kans voor klanten: "Met het nieuwe serviceportaal zetten we de integratie van steeds meer digitale diensten en processen in het myMBPS-portaal voor onze klanten consequent door, waar we al sinds 2019 mee bezig zijn." Het serviceportaal is momenteel beschikbaar voor Duitsland, Oostenrijk en Nederland. De uitbreiding voor andere Europese markten volgt in verschillende golven in 2024.
