De naam Oneway Distribution is geen onbekende binnen de fietsenbranche. Groot geworden met de verdeling van CUBE Bikes in Nederland, Engeland en Ierland, werd de weg in 2010 vrijgemaakt voor Oneway Distribution als onderdelen en accessoires leverancier in de Benelux, Engeland en Ierland. We voelen Frank van Eck aan de tand over het waarom en hoe.
Tekst: Lisa Klaassen
Oneway is een sterke partner ten aanzien van de logistiek, service en marketing voor de verschillende premium merken. “We zijn geen ordinaire dozenschuiver. We bekijken samen met onze dealers wat er nodig is en hoe we dat kunnen regelen. We profileren de merken binnen de markten waarin wij werkzaam zijn zoals het merk dat zelf zou doen. Dat betekent dat wij alles doen wat er nodig is om een merk in het voetlicht te plaatsen.
Dat gaat van het boeken en plaatsen van advertenties tot het presenteren van nieuwe producten en alles daartussen in. Doordat wij veel uit voorraad kunnen leveren, is het voor de winkelier mogelijk om goede service te bieden naar de klanten. Door de drop shipment mogelijkheden past een dealer zich gemakkelijk aan, aan de wensen de hedendaagse klant. Ze willen iets óf meteen meenemen of meteen bestellen met het oog op snelle levering.”
“We kiezen er bewust voor om te werken met een aantal krachtige merken met bewezen kwaliteit. Het is niet zo gek dat veel van deze merken award winnende producten in het gamma hebben. Met het bieden van goede producten kun je doen wat je belooft”, aldus Frank van Eck commercieel directeur van Oneway Distribution.
Kennis is macht
Een stenen winkel moet de concurrentie aan kunnen met online spelers. Dat kan hij juist doen door service, kennis en kunde aan te bieden. Ergonomie expert SQlab is zo’n merk waarbij kennis en kunde door de winkelier kan worden ingezet. Een fiets is een fiets? Helemaal niet. Aan een fiets kan zoveel worden toegevoegd om naar wens van de consument aan te passen. Neem bijvoorbeeld het zadel en de handvatten. Dat fiets gerelateerde klachten niet nodig zijn, dat kun je als winkelier heel goed vertellen aan een klant. Het zadel wat vanuit de fabriek op de fiets zit, is niet per se het juiste zadel. Wij zeggen altijd: je weet wel je schoenmaat maar niet je zadelmaat? Met de juiste maat zadel fietsen is net zo belangrijk als lopen op de juiste maat schoenen. Als je dat als fietsenverkoper niet verteld, weet een consument dat niet.
Deze denkt dat pijn bij het fietsen hoort en fietst stug door of laat de fiets in de schuur staan. Het mes snijdt aan twee kanten als deze informatie wel wordt gedeeld. Een winkelier kan een hand of zadelmeting uitvoeren waarbij de klant meteen een passend advies krijgt. De winkelier behaalt meer omzet door de verkoop van extra producten én de klant is zeer tevreden door de service die is geboden. “We besteden veel tijd aan het trainen van personeel in de winkel. Op deze manier kunnen klanten op een juiste manier worden geïnformeerd
en écht worden geholpen. Momenteel vinden deze trainingen digitaal plaats. Alsnog faciliteert Oneway daarmee persoonlijk contact. De lijnen zijn krachtig en kort en dit
zorgt voor heldere communicatie. De capaciteit om dealers optimaal te ondersteunen is groot en geschiedt met passie voor het vak”, vertelt Frank verder.
Het trainen van de winkelier en zijn personeel is erg belangrijk. Zeker als het gaat over een merk als SQlab. Daarom zet Oneway sterk in op het opleiden van de dealers die meer willen bieden. SQlab heeft voor elk probleem dé oplossing. Zere polsen, zere knieën of een zere rug? Met de goede zadelmaat en de perfecte afstelling help je een klant, op een manier waarop het internet dat niet kan doen. Een luisterend oor is in die zin onbetaalbaar. Als je mensen vraagt of ze pijn door het fietsen ervaren, zullen ze snel geneigd zijn ‘nee’ te zeggen. Totdat je doorvraagt. Dan komen er kwalen en klachten naar boven die dankzij een zadel- en handenmeting gemakkelijk op te lossen zijn.
Altijd klaar voor de consument
Op elk moment van het jaar staat Oneway klaar voor de consument. Sommige wensen zijn vooral seizoensgebonden. Nu de donkere dagen eraan komen zijn velen gebaat bij goede verlichting. Lezyne is een merk wat voorziet in deze behoefte. Dankzij de innovatieve producten van Lezyne is een dealer altijd up to date en voorzien van baanbrekende
fietsproducten. Ieder jaar brengt het Amerikaanse merk producten op de markt die iets toevoegen aan de veiligheid. Dit jaar komt Lezyne met Alert Led. Deze lampen gaan feller branden op het moment dat de fietser vertraagd en knippert als hij stilstaat. Hoe goed klinkt dat? Net als bij een auto wordt de medeweggebruiker gewaarschuwd dat er een verandering in snelheid op stapel staat.
Succesvol partnerschap
Samen succes creëren met de fietsenwinkel is een belangrijk streven en wordt weerspiegeld door de overtuiging dat een distributeur meer is dan alleen leverancier van producten. “You don’t just need a distributor, you need partners to help you build your business.” Als partner voor ondernemers in de detailhandel verzorgt Oneway ook het digitale aspect aan de achterkant. Een goed functionerende webshop waar een dealer gemakkelijk voorraden kan bekijken, pre orders kan controleren en producten bestellen is daar een voorbeeld van. Oneway is hierdoor 24/7 bereikbaar. Vandaag besteld, betekent - indien op voorraad - vandaag verstuurd. Het inboeken van nieuwe voorraad gaat de dealer gemakkelijk af door de koppeling met de verschillende kassasystemen. Ook voor de inrichting van de fysieke winkel kan Oneway van betekenis zijn. We helpen in het meedenken over de juiste presentatie van de producten in de winkel en voorzien in de behoefte aan SHOP in SHOP oplossingen.
Wilt u weten wat Oneway Distribution voor u en uw winkel kan betekenen? Neem dan contact op met afdeling verkoop via 010 340 3510 of sales@o-w-d.nl
